Portal Riverbed Mendefinisikan Ulang Cara Perusahaan Memandang, Memantau, Melaporkan, dan Memecahkan Masalah Pengalaman Pengguna yang Buruk Portal Riverbed menggabungkan data pengalaman pengguna, aplikasi, dan jaringan ke dalam solusi visibilitas terpusat dan dinamis. Pandangan holistik ini memberikan tim operasional sumber kebenaran tunggal untuk data observabilitas, memungkinkan mereka untuk memfokuskan sumber daya utama pada proyek strategis, mempercepat pemecahan masalah, dan memberikan data yang bermakna kepada pemangku kepentingan di seluruh perusahaan. Rilis terbaru terus mengembangkan Portal dengan meningkatkan kemampuannya untuk menangani kebutuhan lingkungan perusahaan yang kompleks saat ini. Fitur Baru di Riverbed Portal 3.13 Dukungan hypervisor yang Diperluas Portal kini mendukung penerapan pada ESXi 8.0, memastikan kompatibilitas dengan platform hypervisor terbaru dari VMware. Portal juga berjalan secara native di lingkungan Hyper-V, memungkinkan administrator untuk menerapkan Portal tanpa bergantung pada hypervisor tambahan, sehingga memperluas opsi virtualisasi. Peningkatan Kemudahan Pengelolaan dan Administrasi Riverbed telah menyederhanakan tugas administratif dengan memperkenalkan beberapa fitur baru: Administrator kini dapat memilih banyak ambang batas untuk penghapusan yang lebih efisien. Tampilan Pengelolaan Template Dashboard Kustom kini mencakup kolom nomor versi untuk pelacakan template yang lebih baik. Fitur laporan baru menampilkan statistik akses dan penggunaan dashboard selama jangka waktu tertentu. Tampilan Pengelolaan Sumber Daya kini menunjukkan jumlah elemen streaming per dashboard, dengan indikator berwarna dan kemampuan penyortiran. Kolom tambahan di tampilan Pengelolaan Sumber Daya menampilkan sumber data yang digunakan oleh setiap dashboard, memungkinkan administrator untuk memfilter dan melihat sumber tertentu. Analisis kinerja basis data yang ditingkatkan kini mengatasi keterbatasan opsi drill-down sebelumnya. Penyederhanaan Penerapan Riverbed telah membuat Portal lebih mudah diterapkan dengan membuatnya tersedia di Azure Marketplace. Administrator kini dapat menyesuaikan pengaturan memori selama proses pencadangan dan pemulihan, menyederhanakan transisi antara server atau lingkungan. API REST baru menyederhanakan penulisan skrip pembaruan dan distribusi Grup Host melalui Portal Central Manager. Selain itu, Riverbed telah meningkatkan integrasi antara NETIM GMC Metrics dan Portal dengan menambahkan filter yang dapat dicari pada tampilan metrik, menghilangkan kebutuhan untuk terus-menerus mengklik “tampilkan lebih banyak” saat mengelola jumlah metrik yang besar. Kepatuhan yang Ditingkatkan Portal kini mendukung kepatuhan IPv6, membangun pendekatan yang diambil oleh platform NPM (AR11), dan memastikan kompatibilitas dengan penggunaan jaringan IPv6 yang semakin meningkat. Dilengkapi untuk Saat Ini dan Masa Depan Rilis ini melengkapi Riverbed Portal untuk menangani tuntutan kompleks dari lingkungan jaringan yang sepenuhnya tervirtualisasi saat ini. Dengan memberikan dukungan virtualisasi yang lebih baik, fungsionalitas manajemen yang disederhanakan, dan opsi penerapan yang lebih efisien, Portal memenuhi kebutuhan operasi TI saat ini sambil mengantisipasi persyaratan industri di masa depan. Let me know if you need further adjustments!
Category: blog
Mengoptimalkan TI dengan Riverbed IQ: Peningkatan Ilmu Data untuk Operasi yang Lebih Cerdas
Mengoptimalkan TI dengan Riverbed IQ: Peningkatan Ilmu Data untuk Operasi yang Lebih Cerdas Selama beberapa bulan terakhir, Riverbed telah memperkenalkan pembaruan menarik pada Riverbed IQ, platform SaaS AI untuk Operasi TI (AIOps), dengan fitur-fitur baru yang dirancang untuk meningkatkan fleksibilitas, kegunaan, dan kinerja. Pembaruan ini memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan sumber data mereka untuk analisis berbasis AI yang lebih akurat, membuat alur kerja otomatisasi lebih fleksibel, dan memanfaatkan Integration Library yang dilengkapi dengan 35 integrasi bawaan. Selain itu, berbagai peningkatan kegunaan semakin mempermudah operasi TI dan meningkatkan efisiensi. Karena banyaknya hal yang perlu dibahas, kami membaginya dalam seri empat bagian. Pada bagian pertama ini, kami akan membahas peningkatan dalam ilmu data yang mengubah cara organisasi memilih, mengelola, dan menganalisis sumber data mereka. Bagian 2 akan fokus pada fitur seperti otomatisasi on-demand dan terjadwal, versi Subflow, dan variabel global yang memberikan dorongan besar untuk kemampuan otomatisasi. Di Bagian 3, kami akan membahas Integration Library dan peningkatan lainnya, dan di Bagian 4, kami akan mengeksplorasi kemajuan terbaru dalam UI/UX Analitik dan Otomatisasi. Mari kita mulai dengan inovasi dalam ilmu data yang sedang mengubah manajemen lingkungan TI yang kompleks. Mengambil Data Spesifik dari Titik Vantage dalam Otomatisasi Titik Vantage adalah fitur unggulan yang memungkinkan pengguna Riverbed IQ untuk memprioritaskan dan mengambil data spesifik langsung dari otomatisasi. Dengan memilih Titik Vantage sebagai lokasi pengumpulan data strategis, tim mendapatkan visibilitas dan kontrol lebih atas lingkungan TI yang kompleks. Titik Vantage ini memungkinkan otomatisasi IQ untuk memicu kueri berdasarkan kondisi atau input yang telah ditentukan sebelumnya, mengumpulkan wawasan waktu nyata dari berbagai sumber seperti Riverbed AppResponse. Kemampuan ini untuk menyederhanakan pengumpulan dan analisis data meningkatkan pemecahan masalah, mengurangi intervensi manual, dan mempercepat waktu penyelesaian, yang secara dramatis meningkatkan efisiensi operasional. Preferensi Lokasi Aplikasi Dengan fitur preferensi Lokasi Aplikasi, pengguna dapat memilih sumber data yang diinginkan dalam Riverbed IQ berdasarkan kebutuhan operasional—saat ini antara AppResponse dan NetProfiler. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memutuskan secara dinamis sumber data mana yang digunakan untuk pengambilan keputusan, memastikan tim mengakses wawasan yang paling relevan untuk setiap kasus. AppResponse mengkhususkan diri dalam analitik aplikasi mendetail, sementara NetProfiler fokus pada data aliran untuk kinerja jaringan yang lebih luas. Dengan menetapkan preferensi, Riverbed IQ secara dinamis memanfaatkan alat yang paling efektif untuk setiap situasi, meningkatkan akurasi pemantauan dan optimisasi kinerja. Konfigurasi N dari M / Ambang Global untuk AI Kausal dan Prediktif Konfigurasi N dari M / Ambang Global memungkinkan pengguna untuk mengelola bagaimana indikator dihasilkan menggunakan kemampuan AI kausal dan prediktif dari Riverbed IQ. Dengan pendekatan “N dari M”, sistem hanya memicu peringatan saat sejumlah ambang batas yang ditentukan dilanggar, meminimalkan positif palsu dan memastikan hanya anomali kritis yang terdeteksi. Pengguna dapat meningkatkan kemampuan ini melalui Ambang Global, yang memusatkan pengelolaan dan kustomisasi ambang batas di berbagai metrik, layanan, dan lingkungan jaringan. Bersama-sama, konfigurasi ini memungkinkan pengguna untuk membuat wawasan berbasis AI dari Riverbed IQ lebih akurat, kontekstual, dan dapat ditindaklanjuti untuk manajemen masalah secara proaktif. Konfigurasi Analitik & Ambang Halaman konfigurasi Analitik & Ambang baru di Riverbed IQ memberikan lebih banyak visibilitas ke dalam saluran analitik data, menawarkan kemampuan untuk mengelola pengukuran utama—perangkat, antarmuka, aplikasi—dan menyesuaikan konfigurasi ambang. Pengguna dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pemrosesan pada pengukuran tertentu dan menyempurnakan ambang batas untuk lebih sesuai dengan lingkungan unik mereka. Dengan memberi TI kemampuan untuk menyempurnakan konfigurasi analitik, Riverbed IQ memastikan deteksi anomali dan manajemen kinerja yang lebih akurat, memberdayakan organisasi untuk menyesuaikan wawasan dan otomatisasi dengan kebutuhan operasional spesifik mereka. Menyiapkan Manajemen Data yang Lebih Cerdas Peningkatan dalam ilmu data di Riverbed IQ menandai lompatan besar dalam cara organisasi mengelola dan menyempurnakan data mereka untuk analisis berbasis AI. Dari fleksibilitas untuk mengambil sumber data spesifik melalui Titik Vantage hingga konfigurasi ambang batas AI yang kuat, pembaruan ini memudahkan untuk mengurangi positif palsu dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari lingkungan yang kompleks. Tunggu Bagian 2, di mana kami akan membahas peningkatan dalam otomatisasi yang akan semakin mengubah operasi TI. Masa depan otomatisasi berbasis AI yang lebih cerdas dan efisien telah tiba, dan Riverbed IQ memimpin jalan!
Keamanan siber adalah bidang yang terus berkembang, dan seiring dengan munculnya solusi baru untuk mendeteksi dan mempertahankan diri dari ancaman siber, para penyerang pun perlu menyesuaikan taktik mereka untuk menghindari solusi-solusi tersebut.
Tantangan yang Dihadapi Pelanggan Dalam dunia bisnis yang semakin mengadopsi AI, pekerjaan jarak jauh, dan layanan berbasis cloud, tuntutan terhadap infrastruktur jaringan tumbuh secara eksponensial. Set data yang berkembang pesat menantang jaringan dan aplikasi yang harus melayani bisnis 24/7, yang berdampak pada ketahanan bisnis. Kondisi jaringan yang kurang optimal dan kinerja yang lambat menghambat aplikasi dan data bagi karyawan di lapangan, yang mengancam produktivitas karyawan, kepuasan pelanggan, dan pelaksanaan inisiatif penting bisnis. Semua ini menghadirkan serangkaian tantangan teknis dan bisnis yang harus diatasi oleh organisasi. Beban Bandwidth dan Biaya yang Meningkat Pertumbuhan beban kerja AI, analitik waktu nyata, dan aplikasi yang memerlukan banyak data telah menyebabkan lonjakan lalu lintas data di seluruh jaringan. Proses AI memerlukan transmisi cepat dari set data besar antara lingkungan lokal, platform cloud, dan perangkat edge. Akibatnya, organisasi menghadapi tekanan meningkat pada infrastruktur jaringan dan cloud mereka, sering kali mendorong mereka menuju ekspansi bandwidth yang mahal dan konsumsi egress cloud yang terus meningkat. Latensi dan Bottleneck Kinerja Beban kerja AI dan aplikasi yang memerlukan banyak data membutuhkan lingkungan latensi rendah agar berfungsi dengan efisien. Dalam kondisi bandwidth yang rendah atau kinerja jaringan yang buruk, latensi menjadi penghalang saat mentransmisikan set data besar, memperlambat proses kritis seperti pelatihan model AI, analitik data waktu nyata, dan pengambilan keputusan berbasis cloud. Bottleneck kinerja ini menghambat produktivitas bisnis dan menghalangi operasi yang sensitif terhadap waktu. Kemacetan Jaringan akibat Pekerjaan Jarak Jauh yang Meningkat Peralihan ke pekerjaan hibrid dan jarak jauh telah menambah kompleksitas lebih lanjut pada operasi jaringan. Karyawan yang bekerja dari rumah kini secara teratur berinteraksi dengan alat berbasis AI, aplikasi cloud, konferensi video, dan sumber daya yang memerlukan banyak data. Namun, jaringan rumah biasanya kurang kuat, menyebabkan masalah seperti kemacetan jaringan, kinerja Wi-Fi yang suboptimal, dan respons aplikasi yang buruk. Pekerja jarak jauh sering mengalami persaingan bandwidth dengan perangkat rumah tangga, yang semakin membebani jaringan. Ini menciptakan tantangan bagi tim TI untuk memastikan kinerja yang konsisten tanpa kontrol atas lingkungan jaringan pengguna. Redundansi Data dan Penggunaan Bandwidth yang Tidak Efisien Aplikasi AI dan proses berbasis data lainnya sering melibatkan transmisi data yang berulang atau redundan, seperti pembaruan model, pencadangan, atau mereplikasi set data serupa di berbagai lingkungan. Tanpa kemampuan untuk menghilangkan redundansi ini, bandwidth digunakan secara tidak efisien, yang menyebabkan biaya yang lebih tinggi dan kinerja jaringan yang lebih lambat. Kompleksitas yang Meningkat dalam Manajemen Jaringan Mengelola infrastruktur jaringan menjadi jauh lebih kompleks seiring dengan meningkatnya jumlah perangkat yang terhubung, terutama dengan endpoint berbasis AI dan perangkat IoT. Tim TI harus memantau dan mengoptimalkan kinerja di seluruh ekosistem yang lebih kompleks untuk memastikan pengalaman digital yang luar biasa bagi pengguna aplikasi kritis bisnis. Kurangnya visibilitas ke dalam kinerja jaringan, konfigurasi perangkat, dan potensi bottleneck membuat sulit bagi tim untuk secara proaktif mengatasi masalah. Pengalaman Riverbed dalam Menjamin Ketahanan Bisnis Dengan lebih dari dua puluh tahun keberadaan yang berkelanjutan di pasar, serta sebagai pemimpin dalam Akselerasi Aplikasi menurut Gartner® Magic Quadrant™ sebanyak sembilan kali, Riverbed bekerja dengan organisasi terbesar di dunia untuk mempercepat aplikasi dan memindahkan data dengan efisien dan skala besar, terlepas dari lokasi, kondisi jaringan, model penerapan, atau aplikasi yang digunakan. Riverbed melayani 83% dari Fortune Global 500 sebagai pelanggannya. Berikut adalah beberapa contohnya: – Desainer Semikonduktor dan Sistem Global: Penyedia terkemuka otomatisasi desain elektronik dan IP semikonduktor menggunakan Riverbed untuk memastikan ketahanan dan kinerja aplikasi CAD dan lainnya di puluhan lokasi di tiga benua. – Pemerintah Federal: Sebuah lembaga pemerintah federal mengandalkan Riverbed untuk mempercepat kinerja aplikasi bisnis yang kritis yang digunakan oleh 85.000 karyawan yang bekerja secara jarak jauh dan di kantor. – Komoditas Multinasional: Salah satu platform perdagangan komoditas terbesar di dunia, dengan operasi di tiga benua, menggunakan Riverbed untuk mengoptimalkan berbagi file Microsoft Windows mereka, mengamankan lalu lintas web untuk basis pengguna global mereka, dan mempercepat NetApp SnapMirror untuk beban kerja server mereka. Kembalinya Cisco Memvalidasi Kebutuhan Pasar Cisco baru-baru ini memperkenalkan fitur Eliminasi Redundansi Data (DRE) sebagai tambahan kunci untuk solusi SD-WAN-nya untuk mengatasi tantangan industri yang berbasis data. DRE bekerja dengan mengidentifikasi dan menghapus pola data redundan di seluruh aplikasi saat ditransmisikan antar lokasi. Dengan menggantikan aliran data yang berulang dengan “tanda tangan” referensi yang jauh lebih pendek, Cisco mengklaim dapat mengurangi lalu lintas antara 60-90%. Cisco memposisikan DRE sebagai alat yang ampuh bagi organisasi yang ingin meningkatkan pemanfaatan bandwidth tanpa memerlukan peningkatan bandwidth yang mahal. DRE dari Cisco bertujuan membantu bisnis mengelola volume data yang semakin meningkat tanpa membebani infrastruktur WAN mereka, memungkinkan mereka untuk secara efisien mengelola operasi digital yang tinggi permintaannya. Kembalinya Cisco ke pasar ini sangat berarti setelah menghentikan layanan Wide Area Application Services (WAAS), solusi optimasi WAN tradisionalnya, pada tahun 2019. Langkah ini diambil seiring pasar semakin mengadopsi teknologi cloud-native dan solusi SD-WAN, yang menyediakan alternatif yang lebih fleksibel, skalabel, dan hemat biaya. Cisco menyebutkan perubahan permintaan pelanggan dan lanskap teknologi yang berubah sebagai alasan utama penghapusan tersebut, mendorong pengguna untuk beralih ke penawaran SD-WAN barunya. Keunggulan Platform Riverbed Sementara kemampuan baru Cisco menambah portofolio produk yang luas di berbagai domain teknologi yang terhubung secara longgar, Riverbed mengambil pendekatan yang lebih langsung dan komprehensif untuk mengatasi tantangan ketahanan bisnis ini. Platform Riverbed menggabungkan akselerasi aplikasi yang kuat dan solusi observabilitas terpadu untuk memungkinkan TI mencegah, mengidentifikasi, dan menyelesaikan masalah serta memastikan aplikasi berjalan dengan kinerja puncak – di mana saja, di atas jaringan apa pun, dan pada perangkat apa pun. Ini adalah platform yang sederhana, cerdas, dan terbuka yang dibangun di atas lebih dari 20 tahun pengalaman dalam AI dan ML. Riverbed Acceleration Riverbed Acceleration meningkatkan kinerja jaringan dan aplikasi dengan mengoptimalkan transfer data dan menghilangkan ketidakefisienan. Riverbed mengurangi transmisi data yang berlebihan, mempercepat pengiriman aplikasi, dan meningkatkan throughput data serta ketahanan, memastikan bahwa beban kerja AI, aplikasi cloud, dan lingkungan kerja jarak jauh dapat beroperasi secara efisien tanpa membebani jaringan, bahkan di bawah kondisi jaringan yang tidak stabil. Riverbed Unified Observability Riverbed Unified Observability memberikan visibilitas mendalam terhadap kinerja jaringan, perilaku aplikasi, dan aliran data di seluruh lingkungan hybrid yang kompleks. Dengan mengumpulkan data nyata dari seluruh lanskap TI, menganalisis dan mengaitkan data ini,…
Memasuki Era Baru Manajemen Jaringan: Observabilitas Canggih dan Automatisasi Berbasis AI
Dalam era digital saat ini, pemantauan kinerja jaringan yang efektif dan observabilitas telah menjadi sangat penting bagi organisasi yang ingin memastikan pengalaman digital yang mulus dan keamanan yang kuat. Dengan semakin berkembangnya kerja jarak jauh, layanan cloud, dan arsitektur jaringan yang kompleks, alat pemantauan tradisional sering kali tidak mampu memberikan visibilitas yang menyeluruh dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Pada tanggal 7 Mei, Riverbed memperkenalkan NPM+, sebuah layanan observabilitas cloud terbaru yang dirancang untuk pemantauan jaringan di edge dan cloud, serta peningkatan pada Riverbed IQ, solusi otomatisasi berbasis AIOps kami. EMA Impact Brief 2024 menekankan pentingnya solusi seperti ini dan membahas kemajuan dalam otomatisasi berbasis AI serta solusi observabilitas jaringan yang dapat mengatasi tantangan-tantangan tersebut. NPM+: Observabilitas Jaringan Kelas Dunia Generasi Terbaru Riverbed NPM+ adalah solusi observabilitas berbasis SaaS yang dirancang untuk memberikan visibilitas mendalam terhadap kinerja jaringan dari setiap titik akhir klien atau server. Menggunakan Riverbed Unified Agent yang baru, NPM+ memantau secara pasif koneksi IP dan TCP sebelum dan setelah data dienkripsi, memberikan wawasan terperinci kepada manajer TI tentang seluruh lalu lintas jaringan. Ini mencakup pemantauan pengguna jarak jauh, lalu lintas cloud, serta lalu lintas di dalam edge layanan akses jaringan zero trust. Fitur utama meliputi: – Visibilitas Menyeluruh : NPM+ mengungkapkan titik-titik buta krusial dalam kinerja jaringan, terutama untuk pengguna jarak jauh dan layanan berbasis cloud. – Pemantauan Rinci : Manajer TI dapat memantau kinerja berdasarkan pengguna, nama sistem, proses aplikasi, dan berbagai parameter lainnya. – Pengurangan Beban Administratif : Dengan memanfaatkan Riverbed Unified Agent, NPM+ menawarkan pendekatan yang lebih efisien untuk pemantauan kinerja jaringan, menghilangkan kebutuhan akan agen tambahan dan menyederhanakan kompleksitas. Unified Agent adalah strategi inovatif untuk menyederhanakan penyebaran, pengelolaan, dan pembaruan solusi berbasis agen dari Riverbed. Ini adalah solusi manajemen agen tunggal yang mendukung pemantauan titik akhir untuk pengalaman pengguna akhir dan observabilitas jaringan secara bersamaan. Riverbed IQ: Automatisasi Cerdas Berbasis AI Riverbed IQ, solusi AIOps yang diperkenalkan pada tahun 2022, kini dilengkapi dengan editor runbook baru untuk otomatisasi tanpa kode/kode rendah. Alat ini menganalisis data telemetri dari solusi observabilitas Riverbed dan alat pihak ketiga, mendeteksi anomali, menghubungkan peristiwa, dan melakukan analisis penyebab utama. Dengan editor runbook, tim operasi TI dapat mengotomatisasi tindakan berdasarkan wawasan yang diperoleh dari AI melalui antarmuka drag-and-drop. Komponen utama dari Riverbed IQ meliputi: – Pemicu, Tindakan, dan Output : Antarmuka ini berfokus pada konsep-konsep tersebut, memungkinkan para profesional TI untuk merancang alur kerja yang responsif terhadap wawasan AI. – Integrasi Pra-Bangun : Riverbed IQ menawarkan berbagai integrasi dengan sistem pihak ketiga, memperluas kemampuannya di berbagai platform dan alat. – Resolusi Masalah Proaktif : Kemampuan otomatisasi Riverbed IQ memungkinkan tanggapan cepat terhadap insiden, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan efisiensi operasional. Menghadapi Tantangan TI Terkini Pembaruan dari Riverbed dirancang untuk memenuhi tuntutan tim operasi TI saat ini. Menurut Enterprise Management Associates (EMA), 87% organisasi TI kini mengalokasikan anggaran untuk meningkatkan pemantauan pengalaman jaringan bagi pekerja jarak jauh. Alat tradisional seperti akses desktop jarak jauh dan pemantauan titik akhir sering kali tidak memberikan visibilitas jaringan yang menyeluruh. Solusi Riverbed NPM+ dan pemantauan titik akhir Aternity, yang memanfaatkan Unified Agent terbaru, menawarkan pendekatan yang lebih efisien dengan beban administratif yang lebih ringan. Selain itu, 57% tim jaringan menginginkan solusi AIOps dengan antarmuka kode rendah untuk membangun otomatisasi runbook. Riverbed IQ secara langsung menjawab kebutuhan ini dengan mendukung pemberitahuan cerdas, eskalasi, dan jaringan yang dapat memperbaiki diri sendiri, menjadikannya alat yang sangat berharga bagi operasi TI yang mengutamakan efisiensi dan keandalan. Ingin tahu lebih banyak tentang riverdbed NPM, silahkan hubungi riverbed@ilogoindonesia.id
Pengalaman Mobile di Garis Depan: Masa Depan Baru untuk Pengalaman Karyawan
Mobile DEX adalah langkah mutakhir dalam memastikan pengalaman digital yang luar biasa bagi karyawan di garis depan Anda. Baik itu seorang pengantar Amazon, perawat di Mayo Clinic, perwakilan Hertz di garasi pengembalian rental mobil, atau agen layanan lapangan di USAA, mereka mengandalkan perangkat mobile untuk melaksanakan tugas mereka. Dan tidak hanya industri rantai pasokan, perawatan kesehatan, rental mobil, dan asuransi yang menyediakan perangkat mobile bagi karyawan mereka. Menurut Gartner Market Data Book 1Q24, Gartner memproyeksikan bahwa bisnis akan mengeluarkan $61,5 miliar untuk perangkat mobile pada tahun 2024, meningkat 1,4% dari tahun 2023. Mereka juga memproyeksikan bahwa perusahaan akan membeli 155 juta perangkat mobile, termasuk telepon dan tablet, untuk tenaga kerja mereka pada tahun yang sama. Yang mengkhawatirkan tentang Mobile DEX Manajemen Pengalaman Digital Karyawan, atau DEX, sedang hangat diperbincangkan saat ini. Setiap vendor observabilitas menonjolkan kemampuannya untuk mengumpulkan telemetri tentang kinerja dan penggunaan perangkat serta aplikasi, menghubungkannya dengan sentimen karyawan dan konteks organisasi, dan menggunakan teknik AI atau ML untuk secara proaktif mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah karyawan, sambil memberikan wawasan tentang peningkatan kinerja dan Perubahan perilaku. Masalahnya adalah, sebagian besar vendor ini berfokus untuk memastikan pengalaman DEX yang luar biasa bagi karyawan yang menggunakan laptop, PC, atau perangkat thin-client. Mereka tidak memiliki kemampuan untuk menjamin pengalaman Mobile DEX yang positif. Dengan 155 juta perangkat mobile yang digunakan saat ini, ini adalah titik buta yang cukup besar. Terutama karena pengguna mobile ini adalah orang-orang yang langsung berinteraksi dengan pelanggan, pasien, atau warga. Jadi, jika IT tidak memiliki visibilitas terhadap Mobile DEX mereka, mereka tidak sepenuhnya memahami apakah masalah-masalah ini berdampak pada pendapatan, produktivitas, kepuasan, atau bahkan hasil dalam sektor kesehatan Pengalaman Digital Karyawan untuk perangkat Android dan iOS yang dimiliki perusahaan Bagi pekerja di garis depan dan karyawan lain yang mengandalkan perangkat mobile untuk pekerjaan mereka, pengalaman digital yang buruk dapat mengurangi produktivitas dan layanan pelanggan. IT bertanggung jawab terhadap pengalaman digital para karyawan ini, sama seperti tanggung jawab mereka terhadap karyawan yang menggunakan laptop dan PC, namun mereka kesulitan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara proaktif yang mempengaruhi seluruh rentang aplikasi dan perangkat mobile yang digunakan oleh tenaga kerja. Menyelesaikan tantangan utama dalam memastikan pengalaman digital mobile Solusi Mobile DEX dari Riverbed, Aternity Mobile, memungkinkan tim IT untuk secara proaktif mengidentifikasi masalah pengalaman digital pada aplikasi dan perangkat mobile Android dan iOS, serta mengambil tindakan yang tepat dan terarah untuk meningkatkan produktivitas karyawan, layanan pelanggan, dan hasil bisnis. Aternity Mobile memberikan pandangan komprehensif tentang kinerja aplikasi dan perangkat mobile di Android dan iOS dari berbagai vendor, dan memungkinkan IT untuk meningkatkan pengalaman karyawan dengan berinteraksi, memperoleh umpan balik, serta memberikan bantuan kontekstual. Riverbed mengisi kekosongan dalam Mobile DEX Mobile DEX merupakan sebuah kekosongan yang jarang ditangani oleh sebagian besar solusi manajemen. Solusi Manajemen Mobilitas Enterprise tidak memberikan visibilitas yang memadai terhadap kinerja aplikasi dan perangkat yang sebenarnya. Mereka dapat mengetahui aplikasi mobile yang telah diimplementasikan ke perangkat mobile, namun tidak dapat melihat kinerjanya secara detail. Mereka memahami spesifikasi perangkat, tetapi tidak dapat melakukan pemantauan mendalam terhadap perangkat atau jaringan. Solusi DEX berbasis agen tidak dapat mengukur kinerja aplikasi Android atau iOS, sehingga vendor DEX tradisional tidak dapat memahami kinerja mayoritas perangkat mobile yang digunakan—hanya perangkat Windows. SDK mobile hanya dapat memantau aplikasi mobile asli yang dimiliki oleh organisasi. Vendor perangkat mobile khusus, seperti Zebra, memiliki sebagian kemampuan Mobile DEX, tetapi hanya untuk perangkat mobile mereka sendiri, tidak untuk yang lain. Mendeteksi dan menyelesaikan masalah mobile secara proaktif Aternity Mobile mengumpulkan lebih dari 150 metrik tentang kinerja perangkat mobile, aplikasi, dan jaringan. Data ini membantu IT untuk secara aktif mengidentifikasi dan mengatasi masalah pengalaman digital. Berbeda dengan solusi lain, Aternity mengumpulkan informasi kinerja ini di platform Android dan iOS untuk berbagai vendor perangkat, termasuk perangkat mobile tangguh dan kios mobile mandiri. Dengan Aternity Mobile, IT dapat menemukan masalah terkait kesehatan hardware dan baterai, konfigurasi perangkat, atau koneksi jaringan, serta mengambil tindakan proaktif untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan layanan pelanggan Mendeteksi dan menyelesaikan masalah pada perangkat secara individu Dengan Aternity Mobile, IT dapat memeriksa secara detail perangkat pengguna tertentu untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mempengaruhi produktivitas. Aternity Mobile memungkinkan IT untuk menganalisis berbagai metrik kesehatan perangkat seperti penyimpanan, RAM, CPU, kekuatan dan laju penggunaan baterai. Selain itu, Aternity juga memberikan data telemetri mengenai kekuatan sinyal dan kesehatan jaringan Wi-Fi serta seluler yang digunakan oleh karyawan. Dengan menganalisis pola penggunaan aplikasi dan situs web, IT dapat memastikan kepatuhan terhadap kebijakan penggunaan perusahaan Memantau kinerja aplikasi mobile untuk meningkatkan produktivitas karyawan Aternity Mobile juga memantau penggunaan dan kegagalan setiap aplikasi mobile korporat yang digunakan oleh karyawan. Aternity memberikan informasi detail seperti lalu lintas yang dihasilkan oleh setiap aplikasi, waktu mulai dan berhenti aplikasi, serta domain yang diakses oleh pengguna dengan perangkat mobile mereka. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa perangkat mobile hanya digunakan untuk aplikasi yang disetujui oleh perusahaan. Ini memberikan wawasan mendalam kepada IT mengenai bagaimana kinerja dan penggunaan aplikasi mobile mempengaruhi produktivitas dan keamanan. Meningkatkan interaksi karyawan dengan komunikasi dua arah Dengan Aternity Mobile, IT dapat mengirimkan informasi yang kontekstual dan personal kepada perangkat mobile karyawan untuk mengumpulkan umpan balik mengenai masalah kualitas layanan dan memberikan panduan tentang cara meningkatkan kinerja aplikasi dan perangkat mobile karyawan. Aternity Mobile memungkinkan IT untuk secara proaktif memberitahu pengguna tentang gangguan layanan, memberikan informasi saat instalasi aplikasi atau penggunaan pertama kali, atau berdasarkan lokasi pengguna, serta mengirimkan peringatan saat batas penggunaan kebijakan perusahaan hampir tercapai. Ingin tahu lebih lanjut , hubungi riverbed@ilogoindonesia.id